Återbetalningspolicy

Vi värdesätter våra kunder och strävar efter att erbjuda en professionell och terapeutisk massageupplevelse. Nedan följer vår återbetalningspolicy:

Avbokning och Ombokning

Avbokning eller ombokning måste ske senast 24 timmar före den bokade behandlingen.
Om avbokning eller ombokning inte sker i tid, debiteras en avgift som beslutas av terapeuten men inte överstiger behandlingspriset.

Sen ankomst

Sen ankomst leder inte till förlängd behandlingstid. Vid vissa speciella fall och vid tillgänglighet i vårt schema kan vi eventuellt förlänga din behandlingstid efter egen bedömning och med förvarning om din sena ankomst. Ordinarie behandlingsavgift debiteras oavsett.

No-show

Ingen återbetalning för påbörjade Sessioner

Kunder som inte dyker upp till sin bokade tid debiteras hela behandlingsavgiften.

Vi erbjuder ingen återbetalning för behandlingar som har bokats och påbörjats.

Särskilda omständigheter

Om du anser att en återbetalning är motiverad av särskilda omständigheter, måste du göra en skriftlig begäran inom 7 dagar från behandlingsdatumet med styrkande dokument för att vi ska kunna utvärdera och hantera din förfrågan på ett rättvist sätt.

Innan du bokar din behandling, uppmanar vi dig att läsa vår Massagepolicy för att vara väl informerad om våra rutiner och villkor.

Tack för att du väljer Lana Therapy! Om du har några frågor är du välkommen att höra av dig.